Inspectorii Ala Talpiza şi Natalia Haşciuc ai Agenţiei pentru Protecţia Consumatorului au prezentat o informaţie amplă despre structura agenţiei pentru protecţia consumatorului, rolul, misiunea şi atribuţiile agenţiei, ulterior a fost prezentată a descriere cu enumerarea drepturilor consumatorului în caz de identificarea unor probleme cu produsele procurate, paşii corecţi pentru a depune o reclamaţie la Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor, a fost discutat despre ce este o „practică comercială incorectă”, exemple concrete.
Au fost propuse unele sfaturi pentru consumatori înainte de a merge la cumpărături, cum ar fi:
- Compară preţurile în mai multe magazine înainte să iai o decizie;
- Întreabă ce este inclus în preţ;
- Care este perioada de garanţie;
- Păstrează bonul fiscal sau certificatul de garanţie; etc.